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招远市社会福利中心:医养结合开启养老服务新模式
作者:烟台市老龄产业协会秘书处2017-04-02

招远金都康复医院是烟台市首家也是唯一一家二级康复专科医院。早在2012年7月,金都康复医院一期项目——金都体检正式投入运营,标志着金都康复医院的健康产业之梦破冰起航。

金都康复医院总投资3000余万元,旗下拥有金都体检中心、金都康复中心、社会福利中心三大产业板块,设有综合门诊、内科、外科、妇科、眼科、康复科、中医科等十余个科室,配备行业尖端的医学检验、康复训练设备近百件,医院现有医护等工作人员200余名,其中主治医(技)师以上25人,各类医师、康复师32人,副主任护师3人,护士26人;护理员75人,其中中高级护理员11人。招远市社会福利中心预设医养床位1000张,现入住400余人。

招远市社会福利中心开展医养结合的主要经验是:

一、合理的组织架构,是实现医养一体化的关键要素。

医养结合是医疗和养老的双向结合,迫切需要做到两者之间的无缝衔接。金都康复医院的主要经验是:把社会福利中心纳入金都康复医院的一个科室,作为整体工作的一部分,实行康复医院院长负责制;金都康复医院的护理部主任同时也担任社会福利中心的护理部主任,实现了康复医院医护人员和社会福利中心护理人员的统一调配,做到了任务贯穿到底与责任落实彻底,从根本上避免了两个科室相互之间的责任推诿,真正达到了“一曲双调,合鸣共奏”的良好效果。

二、完善的细节管理,是保障医养结合的必由之举。

招远市社会福利中心明确规定,在这里工作的所有职工,包括食堂工人和勤杂工人,都必须参加专业知识和技能培训,掌握必要的护理和急救常识。

之所以有这样的考虑和规定,是因为入住福利中心的人,80%的人都是因为年老体迈,慢性疾病,大病后遗症等原因,缺乏日常生活中的自理能力,特别是健康安全缺乏监护,才入住福利中心,由专业的护理工作人员照顾饮食起居。社会福利中心在接纳老人入住的同时,也必须接过这些责任,保障入住老人防跌倒,医疗、生活安全,是全院工作的重中之重。 全员接受知识培训,全员参与安全监护,可以保障老人在跌倒和发病的时候,不管是食堂工人,还是医护人员,都能在第一时间内施以援手,迅速施救,正确施救,为接下来的抢救赢得宝贵的时间。

三、严格的制度规定是医养结合的立业之本。

招远市社会福利中心,建立了严格交接班制度、请示汇报制度、首接负责制、医疗生活安全制度,确保护理工作无遗漏。医院建立完善了三级巡诊制度,留有完备的病情记录,根据休养人的身体状况、基础疾病、病情等进行分级管理,定期巡诊,及时掌握入住老人的健康状况及疾病的变化,正确治疗,及时救护。

其中Ⅰ级巡诊:主要针对不能自理老人,基础疾病较多、长期卧床,或基础疾病较少但病情不稳定、反复无常者。Ⅱ级巡诊:主要针对半自理老人,基础疾病较少、病情较稳定,可适当离床进行娱乐、步行者。Ⅲ级巡诊(含ⅠⅡ级):主要针对入住老人,基础疾病复发加重或增加新病种。另外,康复中心要求每楼层护理人员根据医疗分级标准,做好明细登记分类,以便医护有的放矢巡诊,使休养人得到及时有效的治疗。

四、提前介入,防患未然,彰显医养结合的科学理念。

金都康复中心为所有入住老人,全部建立了健康档案,入住之初,均需经过专业体检及护理等级评估,便于日常护理。医院有专职医护团队,负责福利中心医疗监测、病情观察。由4名护士、3名医师,24小时巡诊查房,对老人突发疾病及时发现并准确抢救,保证在第一时间内得到妥善处理。

五、建立便利的模式转换,体现医养结合的优越性能。

招远市社会福利中心的“养老模式”和“医疗模式”,可以根据老人的身体状况及时转换。老人没有生病时,作为“养老模式”,由护理员提供全方位的生活服务,由养生专家对老人饮食等提出指导,帮助老年人维持良好的健康状况,一旦生病则转入“医疗模式”,由责任医生、护士对老人进行治疗和专业护理,康复后则再转入“养老模式”。这其中,虽然经历了不同模式,但老人仍住在原来的床位,免去了家属来回奔波,减少了不必要的折腾和资源浪费。同时,金都康复医院与北京博爱、青大附院等大医院建立医疗协作关系,实行双向转诊,为老年重病患者开辟了绿色救治通道。有权威医疗机构的支撑,对中心业务技术的提升,也发挥了关键的作用。

六、多渠道加大人才培养,提升医养结合服务质量。

中心拥有自己的护理员职业培训学校,并与北京社会管理学院、老年福祉学院、烟台润康养老服务学校联合办学,是“全国养老服务业实习实训基地”,开设了康复、护理及老年服务与管理等专业,可提供高标准、规范化的人员培训及继续教育。

同时,与北京博爱医院、青岛医学院附属医院等国内知名医院建立了技术协作和友好医院关系,采取请进来、走出去的方式,由其长期选派康复专家、治疗师来院坐诊、教学、查房、定期组织业务讲座,有计划、有步骤地选派业务骨干前去进修深造。

重视岗前基础培训和在岗专题实训,做到百分之百持证上岗,择优竞岗。通过以学代用,组织院内讲座、专家授课、技能考试等途径提高医师、治疗师、护士、护理员的专业技术及服务水平。

七、不断吸取先进经验,完善养老服务体系建设。

招远市社会福利中心不断学习和引进发达国家的养老理念和技术服务模式,并与本土的养老需要和生活现状进行合理嫁接和对接,不断创新探索适合中国国情的医养结合新模式。具体表现为:

一是智能化养老设备的引进。2015年6月,中心引进了首批智能床垫,用于监测老人生命体征。长期的数据记录分析,可以判断出老人细微的体征变化,及时预防疾病发生,减少护理员及医护人员人力成本,提高工作效率。迄今为止,共有26位老人通过智能床垫提前发现异常并得到及时诊治。

二是关注老人身心健康,推进形成积极向上、充满活力的老人社会。健康的身心是保证老人安度晚年的基础,针对老年人容易遭受失眠、焦虑、抑郁等精神困扰的特点,2016年,医院成立了失眠与情绪调理中心,通过神经反馈疗法调理老人睡眠与情绪,确保老人得到充足的休息,从而拥有充沛的精力、健康的心态,迎接幸福美好的晚年生活。

在中心,老人可根据自己的爱好和特长,选择自己喜欢的文化娱乐活动,开设了老年大学,聘请专业的教师讲授声乐、舞蹈、书画、太极健身和医疗保健等知识。定期开展各种演出、老人作品展,经常性邀请家属及社会团体前来参加,激发老人学习的积极性与趣味性。院里成立了自主管理委员会,鼓励有精力和能力的老人,参与到日常管理活动中,发挥老人惯有的热心和自身的余热,让老人们在中心找到存在的价值,真正做到“老有所为”。

三是以养老服务标准化、规范化为目标,制定“护理职业道德规范”、“管理制度”等相关的制度。实现了“护理关系零距离,护理质量零差错,护理技木零缺馅,护理服务零投诉”。同时,不断强化员工素质教育,营造良好的企业文化氛围,使员工自觉为企业发展出谋划策。确保了“医、养、护”服务质量的整体提高。

“老吾老以及人之老”。招远市社会福利中心全体干部职工,愿意用具体的实际行动,为民族之梦的落地开花和结果,为我国养老事业的创新与发展,奉献自己的汗水和智慧!

招远市社会福利中心
地址:招远市温泉路579号
联系电话:0535-8098772